Conditions de livraison

Les présentes conditions de livraison définissent les modalités d’expédition et de réception des produits commandés sur notre site.

1. Zones de livraison

Nous livrons actuellement dans les zones géographiques suivantes :

• France métropolitaine

Toute commande passée en dehors de ces zones pourra être refusée ou faire l’objet de frais supplémentaires.

2. Délais de livraison

Les délais de livraison sont indiqués lors de la validation de la commande.
À titre indicatif :

• Traitement de la commande : 1 à 3 jours ouvrés

• Délai de livraison : 2 à 7 jours ouvrés selon le transporteur

Ces délais peuvent être prolongés en période de forte activité (soldes, fêtes, promotions) ou en cas de circonstances exceptionnelles indépendantes de notre volonté.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués avant la validation définitive de la commande.
Ils varient en fonction :

• du poids et du volume du colis

• de la destination

• du mode de livraison choisi

La livraison peut être offerte sous certaines conditions, précisées sur le site.

4. Transporteurs

Les livraisons sont assurées par des transporteurs partenaires (ex. : La Poste, Colissimo, Mondial Relay, etc.).
Le choix du transporteur peut dépendre de l’adresse de livraison et du type de produit commandé.

5. Suivi de commande

Une fois la commande expédiée, un email de confirmation contenant un numéro de suivi est envoyé au client, permettant de suivre l’acheminement du colis.

6. Réception de la commande

Le client est tenu de vérifier l’état du colis à la réception.
En cas de colis endommagé, ouvert ou manquant :

• émettre des réserves auprès du transporteur

• nous contacter dans un délai de 48 heures avec des photos à l’appui

Sans réclamation dans ce délai, la commande sera considérée comme conforme.

7. Retard ou perte de livraison

En cas de retard important ou de perte du colis, nous invitons le client à nous contacter.
Une enquête sera ouverte auprès du transporteur et une solution appropriée (renvoi ou remboursement) sera proposée.

8. Adresse de livraison

Le client est responsable de l’exactitude des informations fournies.
En cas d’erreur d’adresse entraînant un retour ou une non-livraison, les frais de réexpédition pourront être à la charge du client.

9. Contact

Pour toute question relative à la livraison, vous pouvez nous contacter :

• par email : contact@lelaveurdevitres.fr

• via le formulaire de contact du site